Près des trois quart des voyageurs estiment que l’accès sans fil à l’internet (wi-fi) devrait faire partie des services disponible à bord des avions. C’est ce qui ressort d’un sondage orchestré par le site communautaire Tripadvisor, dont les résultats ont été publiés la semaine dernière. Cependant, seulement 27% des 3200 répondants admettaient qu’ils étaient prêts à payer (jusqu’à 5 $) pour bénéficier du service. Et le tiers (31%) des voyageurs consultés affirmaient qu’ils privilégieraient les compagnies aériennes offrant l’accès sans fil.
On peut donc anticiper raisonnablement qu’après les repas, l’enregistrement des bagages et la sélection des sièges, l’accès wifi sera le prochain service pour lesquels les compagnies aériennes américaines demanderont un supplément à leurs passagers. L’étape suivante pourrait bien être la taxation des passagers affligés d’un surplus de poids.
Si l’éthique appelle la condamnation d’une telle pratique, il n’en va pas de même de la «vox populi». Les trois-quarts (74%) des consommateurs sondés par Tripadvisor estiment que les personnes obèses devraient payer pour deux sièges. Et le tiers (31%) pensent que les transporteurs leur imposeront un supplément d’ici la fin de l’année.
Le sondage fait naturellement état irritants les plus criants. Sans surprise, l’espace pour étendre les jambes (l’empattement) et l’étroitesse des sièges est le sujet de plainte numéro un. Plus amusantes : les réponses concernant les voisins de sièges.
Ainsi, 73% des répondants affirmaient qu’ils étaient d’accord pour entamer une courte conversation avec leur voisin de siège, mais qu’ils préféraient garder le silence et rester dans leur bulle pendant la plus grande durée du vol. Seulement 12% des personnes interrogées se prononçaient en faveur d’une longue conversation. Et l’immense majorité (87%) des répondants indiquaient qu’ils préféraient s’asseoir à côté d’une femme. Est-ce parce qu’elles sont moins «volumineuses» que les hommes? Est-ce pour des motifs de séduction? Ou encore parce qu’elles sont moins bavardes? La question n’a pas été posée et la réponse n’a pas été fournie.
mawie49
17 mars 2010
16h03
Pour ma part, je crois que l’arrivée d’Internet sans fil durant le vol boucle très bien la boucle de la disponibilité du Web en tout temps. Outre les avions, il y a peu d’endroits où Internet est inacessible pendant une aussi longue période de temps.
Ce service est définitivement le bienvenu ! Comme beaucoup de gens ne peuvent dormir dans les transports publics, cela leur permettra de se divertir de façon plus individuelle qu’écouter un film pour la section de l’avion.
J’ai très hâte de voir quel sera le tarif demandé pour accéder à ce service, non seulement par les compagnies nationales, mais à toutes les RyanAir de ce monde. Croyez-vous que le prix sera basé sur la durée du vol ou ce sera un “flat rate” ?
eracine
17 mars 2010
17h14
Perso, j’ai utilisé Internet par WiFi (offert par Gogo Inflight) sur un vol complet de American Airlines et ça a très bien fonctionné. Même si je profitais alors d’un accès gratuit suite à une promo spéciale, je n’hésiterais probablement pas à payer le 12,95$ que coûte l’accès pour le vol, si j’ai du travail à faire. De toutes façons, ma compagnie le rembourse (au même titre que l’accès dans un hôtel, etc.), alors…
Je crois que le concept est d’offrir aux voyageurs des services et que ceux-ci choisissent ceux qu’ils veulent, “à la carte”. Ceux qui n’en veulent pas se contentent de payer leur billet, présumément à un prix inférieur. C’est la même chose pour les bagages, les repas ou l’alcool en vol.
Est-ce à dire que personne ne devrait offrir un service “tout inclus”? Pas du tout – au même titre qu’on peut aimer être en première classe pour bénéficier de certains avantages, ça peut être “un petit plus” qui fait pencher pour telle ou telle autre compagnie aérienne.
Le problème aujourd’hui c’est que quand on fait une recherche sur Internet, le prix du billet affiché ne liste pas les avantages qui viennent avec. Qui ici n’est pas la premier à choisir les vols les moins chers, mais quitte à payer des extras ici et là? Ça vient donc compliquer la décision…
larousse_estdouce
17 mars 2010
21h57
“Cependant, seulement 27% des 3200 répondants admettaient qu’ils étaient prêts à payer (jusqu’à 5 $) pour bénéficier du service”
—
Ça c’est surprenant. 5 piasses pour surfer sur le net, travailler un peu, regarder le film de notre choix ou raconter notre voyage à nos amis, tout ça pendant quelques heures de vol, c’est vraiment donné. Je payerais volontiers. On s’emmerde déjà pas mal dans un avion, me semble qu’en 2010 l’internet wi-fi devrait être la norme.
mawie49
18 mars 2010
16h30
Croyez-vous que ce service ne pourrait être offert qu’en première classe pour tenter d’allécher certains voyageurs ?
Je ne le souhaite certainement pas !
beachboy
18 mars 2010
17h39
je l’ai essayé durant un vol aux USA, il y avait une promotion gratuite. C’est bien pour les vols american airlines ou delta parce qu’il n’y a RIEN d’autre, pas de films, pas de musique, etc.
Mais sur Air Canada, avec la tv et films a la carte, je ne payerais pas pour internet, je prefere regarder les films.. gratuits.
et c’était plus pres de $13 USD que $5… c’est cher en titi et dipo uniquement au dessus du sol (i.e. vols de 4-5h max d’une cote a l’autre des USA)
eracine
19 mars 2010
11h53
@mawie49: Non – il est assez difficile de ne limiter le WiFi qu’à la première classe (le signal “déborde” nécessairement dans tout l’avion). Ce que je disais, c’est que offrir Internet en vol devient une option intéressante – pour certains, assez pour choisir telle ou telle autre compagnie aérienne.
Quand je voyage transcontinental (typiquement sur deux vols, parce que moins cher et plus souple qu’un vol direct), je perds essentiellement une journée de travail à me déplacer. Pouvoir prendre mes courriels de là-haut et travailler à distance est un avantage net pour moi et mon employeur.
@beachboy: Les vols de AC ne sont pas différents des vols de AA. La télé, les films à la carte et la musique ne sont disponibles que sur certains modèles d’avion. L’accès WiFi aussi, remarquez bien – sauf qu’il est en croissance puisqu’il ne nécessite pas de filage ou d’équipement spécial (écrans, sélecteurs de postes, etc.).
Ce n’est donc pas tant une question de compagnie (AA, DL ou AC) que d’équipement (i.e. l’avion) et de disponibilité des services.
Pour ce qui est des coûts, ils varient entre 5$ et 13$ la journée (selon la durée du vol), une passe mensuelle étant aussi disponible. Vous trouverez plus d’info sur le service ici:
http://www.gogoinflight.com/jahia/Jahia/site/gogo/gogoPrice
Oui, au-dessus du sol seulement, les normes interdisant l’utiilisation d’équipement éléctronique en cabine à moins de 10K pieds. C’est donc vrai que ça laisse peu de temps lors d’un court vol – mais c’est aussi la raison pour laquelle ils chargent moins cher pour les courts vols.
nininou
21 mars 2010
09h30
J’ai déjà fait un long parcours de 9 heures en avion avec pour voisin de siège un obèse, fort sympathique soit dit en passant, et croyez bien que non seulement j’ai souffert d’être tassé dans mon coin (je lui ai cédé ma place le long de l’allée), mais j’ai souffert pour lui. Impossible pour lui de bouger, obligation de dormir la tête appuyé sur sa tablette-repas… Il aurait été plus confortable avec 2 sièges, mais de là à payer pour 2, je pense que ce serait de la discrimination.
Une solution, avoir quelques rangées avec deux sièges plus larges au lieu de trois?