
Photo Alain Roberge, La Presse
André Pratte
«Quand on se compare, on se console», soutient le dicton. Le système de santé québécois est l’exception qui confirme la règle car, dans ce cas-ci, la comparaison est désolante. Un sondage sur l’expérience des personnes qui ont le plus besoin de soins indique que le Canada en général, et le Québec en particulier, souffrent de systèmes de santé moins efficaces que ceux de sept autres pays industrialisés.*
L’enquête a été réalisée par le Commonwealth Fund, une fondation américaine qui finance des travaux de recherche indépendants sur l’efficacité des systèmes de santé. Le volet québécois de cette étude vient d’être publié par le Commissaire à la santé et au bien-être du Québec. Dans chaque pays, on a interrogé un échantillon représentatif de personnes souffrant de maladie chronique ou ayant été hospitalisés au cours des deux dernières années.
On constate que les Québécois ont plus de mal à contacter un médecin, vont plus souvent à l’urgence et y attendent plus longtemps. Ainsi, six Québécois malades sur dix ont dû se rendre deux fois ou plus à l’urgence depuis deux ans. Dans le reste du Canada, la proportion est la même. Cependant, elle est bien inférieure dans les autres pays participants: moins de 40% aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et en Nouvelle-Zélande.
Plus du quart des Québécois interrogés (27%) affirment avoir eu du mal à joindre leur médecin de famille par téléphone; à ce chapitre, le Québec enregistre la pire note de toutes.
Près de la moitié des répondants du Québec (49%) rapportent que la dernière fois qu’ils ont eu besoin de soins, il leur a fallu six jours ou plus pour obtenir un rendez-vous avec un médecin. Ce pourcentage est beaucoup plus élevé que ce qu’on retrouve dans le reste du pays et ailleurs dans le monde.
Autre mauvaise note: lors de leur plus récente visite à l’urgence, 38% des Québécois questionnés ont dû attendre quatre heures ou plus. Dans l’ensemble du pays, ce pourcentage est de 28%. Et dans les autres pays participants? L’attente à l’urgence n’est tellement pas un problème que ces pays n’ont pas jugé pertinent de poser cette question.
Cette enquête internationale indique donc que, au moins au chapitre des perceptions des personnes malades, l’accès au système de santé est plus problématique au Québec que dans les autres provinces, et surtout que dans les autres pays industrialisés. Voilà qui est assez décourageant quand on sait l’énergie et l’argent qui ont été investis au cours des dernières années pour améliorer la première ligne au Québec. Pensons à Info Santé et aux Groupes de médecine familiale. Des efforts faits en vain, apparemment.
Les Québécois sont d’ailleurs très nombreux (70%) à penser que le système de santé devrait faire l’objet de changements importants, voire être entièrement repensé. Il faut dire que cette volonté de changement existe ailleurs aussi. Même en France, dont le système de santé fait l’envie de bien des Québécois, 45% des personnes malades estiment que des changements importants devraient être apportés.
*Allemagne, Australie, États-Unis, France, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande et Royaume-Uni.